Kundenbeziehungsmanager (m/w/d)
PT Aspire Consulting Service di Badung, Bali, sedang mencari seorang Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) yang berpengalaman untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien internasional. Sebagai Kundenbeziehungsmanager, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan dan klien, memastikan kepuasan dan loyalitas klien melalui layanan pelanggan yang luar biasa.
PT Aspire Consulting Service adalah perusahaan yang berfokus pada konsultasi dan layanan yang inovatif, dengan komitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami. Dengan lokasi strategis di Badung, Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang pertumbuhan. Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen tinggi, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan kinerja terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien internasional.
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan klien.
- Mengelola komunikasi dengan klien, termasuk pertemuan, panggilan, dan email.
- Mengidentifikasi kebutuhan klien dan memberikan solusi yang sesuai.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi.
- Mengikuti tren industri dan best practice untuk layanan pelanggan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Kundenbeziehungsmanager atau peran serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal Bali.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan negosiasi.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam industri konsultasi atau layanan profesional adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang